Fakturist 2 za Windows XP/Vista/7/8/10  
preuzmite besplatnu demo verziju (23 MB)kupite licencu on-linekontaktirajte nas e-mailom
Fakturist 3 za Windows 7/8/10/11


Česta pitanja



Licenca (kupnja, produljenje, aktivacija), korisnička podrška

Da li licenca za korištenje Fakturista 2 vrijedi i za Fakturist 3?

Da, vrijedi. Ukoliko imate važeću licencu za korištenje Fakturista 2, prilikom aktivacije Fakturista 3 možete upisati isti broj licence (registracijski kôd) koji ste dobili prilikom kupnje licence za korištenje Fakturista 2.

Gdje mogu vidjeti broj licence i datum isteka licence u Fakturistu 2/3?

U gornjem izborniku programa kliknite na Pomoć --> O programu.

Uplatio/la sam produljenje licence, međutim i dalje ne mogu ući u program Fakturist 2.

Ukoliko Vam se licenca nije produljila automatski prilikom pokretanja programa, molimo Vas da nam pošaljete datoteku fakturist.lic koja se nalazi u mapi C:\Program Files (x86)\Fakturist 2, pa ćemo Vam licencu produljiti ručno.

Istekla mi je licenca. Kako mogu produljiti licencu?

Želite li produljiti licencu, molimo Vas da ispunite online obrazac na stranici www.fakturist.com/narudzba.html, kako bi Vam se generirala ponuda za produljenje licence. Vaša licenca će biti produljena nakon što primimo Vašu uplatu ili nam pošaljete potvrdu o uplati na e-mail.


Instalacija, pokretanje, nadogradnja, deinstalacija

Mogu li na istom računalu imati instalirana dva programa Fakturist i koristiti ih odvojeno za dvije tvrtke?

Da, na istom računalu možete imati instalirana dva programa Fakturist i koristiti ih odvojeno za dvije tvrtke. Svaka instalacija mora biti u zasebnoj mapi, npr. program za prvu tvrtku mora biti instaliran u mapi C:\Fakturist 3, program za drugu tvrtku u mapi C:\Fakturist 3 (2.inst.) itd. Ukoliko već imate instaliran jedan Fakturist na računalu (u mapi C:\Fakturist 3), i želite instalirati drugi Fakturist, samo pokrenite instalacijsku datoteku, i drugi Fakturist će Vam se automatski instalirati u mapu C:\Fakturist 3 (2.inst.), i na desktopu će Vam se pojaviti ikona "Fakturist 3 (2.inst.)".

Kako nadograditi Fakturist 3?

POSTUPAK NADOGRADNJE FAKTURISTA 3

- pokrenite program Fakturist 3
- ako Vam se nakon pokretanja programa pojavi obavijest "Dostupna je nova verzija 3.x.x. Želite li nadograditi program?", kliknite na "Da"
- ako Vam se ne pojavi obavijest, onda zatvorite Fakturist 3, i pokrenite datoteku fakturist3_nadogradnja.exe
- ako Vam se nakon pokretanja nadogradnje pojavi poruka "Windows protected your PC...", kliknite na "More info", pa na "Run anyway".

Ako na računalu imate nekoliko instalacija Fakturista 3, nadogradite svaku instalaciju na gore navedeni način.

Kako nadograditi Fakturist 2?

POSTUPAK NADOGRADNJE FAKTURISTA 2

- ukoliko Vam program Fakturist 2 trenutno radi, zatvorite ga
- pokrenite datoteku fakturist2_nadogradnja_na_2.6.9.exe
- ako Vam se nakon pokretanja nadogradnje pojavi poruka "Windows protected your PC...", kliknite na "More info", pa na "Run anyway".
- kad se otvori prozor "Fakturist 2 - Nadogradnja", kliknite na "Nadogradi"
- nakon završetka nadogradnje kliknite na "Zatvori" i startajte Fakturist 2
- za prelazak na euro potrebno je kliknuti na "Postavke", te pod "Temeljna valuta" odabrati € ili EUR.

Ako na računalu imate nekoliko instalacija Fakturista 2, nadogradite svaku instalaciju na gore navedeni način (u polje "Odredišna mapa" upišite odgovarajuću mapu).
Npr. ako Vam je Fakturist 2 instaliran u dvije mape (C:\folder1 i C:\folder2), tada pokrenite nadogradnju, u polje "Odredišna mapa" upišite "C:\folder1" i kliknite na "Nadogradi". Nakon završetka nadogradnje ponovno pokrenite nadogradnju, u polje "Odredišna mapa" upišite "C:\folder2" i kliknite na "Nadogradi".

Fakturist 2 se više neće nadograđivati, pa preporučamo svim korisnicima Fakturista 2 da instaliraju novi program Fakturist 3. Licenca od Fakturista 2 vrijedi i za Fakturist 3.

KLIKNITE OVDJE ZA UPUTE ZA PRELAZAK SA FAKTURISTA 2 NA FAKTURIST 3.

Zaboravio sam lozinku operatera. Postoji li način da uđem u program?

Zatražite putem emaila administratorsku lozinku koja omogućuje vlasniku licence ulazak u program u slučaju zaborava lozinke. Prilikom ulaska u program u polje "Lozinka" upišite administratorsku lozinku. Kad uđete u program, kliknite na Šifrarnici --> Operateri, odaberite operatera, kliknite na "Izmjena", i onda u polju "Lozinka" izbrišite postojeću lozinku, i upišite neku lakopamtljivu lozinku.

Nakon nadogradnje više ne mogu pokrenuti program.

Molimo Vas da ponovite nadogradnju na sljedeći način: u mapi u kojoj je instaliran Fakturist 3 dvostruko kliknite na datoteku "update".

Kako se Fakturist može staviti na drugo prodajno mjesto?

Ako ćete na drugom prodajnom mjestu imati drugo računalo, onda morate kupiti drugu licencu za korištenje Fakturista, instalirati Fakturist na drugo računalo, pokrenuti ga, aktivirati licencu klikom na "Aktivacija licence", i podesiti postavke. Što se tiče certifikata za fiskalizaciju, možete koristiti isti certifikat koji imate na prvom računalu. Samo ga kopirajte na drugo računalo. Znači, na prvom računalu kopirajte datoteku FISKAL iz mape C:\Fakturist 3, na USB stick, i onda kopirajte datoteku FISKAL sa sticka na drugo računalo u mapu C:\Fakturist 3. Ako na prvom računalu imate više certifikata (npr. FISKAL_1, FISKAL_2, FISKAL_3...), onda kopirajte najnoviji (onaj koji ima najveći broj). Nakon toga na drugom računalu u Fakturistu kliknite na "Postavke", pa na gumb "Odaberi" pored polja "Certifikat za fisaklizaciju" i odaberite datoteku FISKAL, a u polje "Lozinka certifikata" unesite istu lozinku koja Vam je unesena u postavkama Fakturista na prvom računalu.


Prebacivanje na drugo računalo, prelazak sa Fakturista 2 na Fakturist 3, mrežni rad

Kako prebaciti Fakturist 2 i bazu podataka na novo računalo?

Na starom računalu, kliknite desnim gumbom miša na ikonu "Fakturist 2", pa na "Open file location (otvori mjesto datoteke)", kako bi se otvorila mapa u kojoj je instaliran Fakturist 2.



Kad se otvori mapa, u gornjem izborniku kliknite na "View", i čekirajte opciju "File name extensions", ako nije čekirana. Umetnite USB stick u staro računalo i kopirajte datoteke baza.tps, bazahrk.tps, fakturist.ini, fakturist.lic, fakturisthrk.ini, FISKAL_X.p12 i skladiste.tps na USB stick (ako imate više datoteka FISKAL_X.p12, kopirajte datoteku s najvećim brojem X; ako ne fiskalizirate račune, onda datoteka FISKAL_X.p12 nije potrebna).



Na novom računalu, instalirajte Fakturist 2 pokretanjem instalacijske datoteke:
https://www.fakturist.com/fakturist2_instalacija.exe

Nakon završetka instalacije, umetnite USB stick u novo računalo i kopirajte datoteke baza.tps, bazahrk.tps, skladiste.tps, fakturist.ini, fakturisthrk.ini, fakturist.lic i FISKAL_X.p12 sa USB sticka na novo računalo (u Fakturistovu mapu C:\Program Files (x86)\Fakturist 2). Kada Vam se prilikom kopiranja pojavi poruka "The destination already has a file named...", kliknite na "Replace".

Ako Vam se u Fakturistu 2 ne prikazuju hrvatska slova š,đ,č,ć,ž, napravite sljedeće: u Windowsima idite na Settings -> Time & Language -> Language -> Administrative Language Settings (ili na Control Panel -> Clock, Language, and Region -> Region -> Administrative). Pod "Current language for non-Unicode programs" kliknite na "Change system locale", i odaberite Croatian.

Kako prebaciti Fakturist 3 i bazu podataka na novo računalo?

Na starom računalu, kliknite desnim gumbom miša na ikonu "Fakturist 3", pa na "Open file location (otvori mjesto datoteke)", kako bi se otvorila mapa u kojoj je instaliran Fakturist 3.



Umetnite USB stick u staro računalo i kopirajte datoteke fakturist3_baza, fakturist3_hrk_baza i FISKAL_X na USB stick (ako imate više datoteka FISKAL_X, kopirajte datoteku s najvećim brojem X; ako ne fiskalizirate račune, onda datoteka FISKAL_X nije potrebna).

Na novom računalu, instalirajte Fakturist 3 pokretanjem instalacijske datoteke:
https://www.fakturist.com/fakturist3_instalacija.exe

Nakon završetka instalacije, umetnite USB stick u novo računalo i kopirajte datoteke fakturist3_baza, fakturist3_hrk_baza i FISKAL_X sa USB sticka na novo računalo (u Fakturistovu mapu C:\Fakturist 3). Kada Vam se prilikom kopiranja pojavi donja poruka, kliknite na "Replace".


Korisničko sučelje, izbornici, dijelovi programa

Na koji način se izdaju računi u prozoru "Prodaja"?

U prozoru "Prodaja" se nalazi tablica raspoloživih artikala/usluga. Najprije treba željene artikle staviti u košaricu, i onda kliknuti na "Novi VP račun" ili "Novi MP račun". Artikl stavljate u košaricu tako da u tablici raspoloživih artikala dvostruko kliknete na artikl, ili odaberete artikl i pritisnete enter, ili odaberete artikl i kliknete na "Dodaj u košaricu". Ako želite u košaricu staviti veću količinu, npr. 10 kom, onda odaberite artikl, pritisnite zvijezdicu na tipkovnici, upišite 10 i pritisnite enter. Artikli koji su stavljeni u košaricu su prikazani zadebljani u tablici raspoloživih artikala, i u zadnjem stupcu tablice za svaki artikl piše trenutna količina u košarici. Nakon što stavite željene artikle u košaricu, kliknite na "Novi VP račun" ili "Novi MP račun". Otvorit će se prozor za unos novog računa, i u stavke računa će se automatski upisati artikli iz košarice, pa samo trebate odabrati način plaćanja i unijeti kupca ako unosite VP račun. Nakon klika na "Spremi", račun se automatski ispisuje ako je u programskim postavkama čekiran automatski ispis. Ako nije, u prozoru "Prodaja" je potrebno kliknuti na gumb "Ispis zadnjeg računa". Zadnji uneseni račun može se stornirati klikom na gumb "Storniranje zadnjeg računa". Zadnji uneseni račun može se snimiti u PDF format, klikom na Izbornik --> Spremi zadnji račun u PDF.


Baza podataka, uvoz/izvoz, backup

u izradi

#


Programske postavke, fiskalizacija, certifikati, e-računi

Do danas mi je fiskalizacija normalno radila, no sada mi javlja grešku "Protocol Error".

Vjerojatno Vam je istekao certifikat za fiskalizaciju. Certifikat za fiskalizaciju vrijedi 5 godina. Provjeru valjanosti certifikata možete izvršiti pozivom na besplatni broj telefona 0800 0080 ili slanjem upita na e-mail adresu certifikati-fiskalizacija@fina.hr.

Ako Vam je certifikat istekao, onda u Fini morate nabaviti novi certifikat za fiskalizaciju i učitati ga u program. Izdavanje certifikata za fiskalizaciju možete zatražiti online: https://www.fina.hr/fiskalizacija#kako-do-certifikata

Kad Vam Fina izda novi fiskalni certifikat, poslat će Vam referentni broj (putem emaila) i autorizacijski kôd (putem sms-a) za preuzimanje certifikata. Kad dobijete ref.broj i aut.kod, preuzmite certifikat na sljedeći način: idite na stranicu https://mojcert.fina.hr/finacms, kliknite na "Registriraj se", zatim na "Preuzimanje soft certifikata", upišite referentni broj i autorizacijski kôd, i kliknite na "Registriraj se". Zatim čekirajte Vaš novi certfikat FISKAL_X (umjesto X će biti neki broj) i kliknite na "Izdaj označene". Zatim unesite neku lozinku, čekirajte "Lozinka zapisana", i kliknite "U redu". Zatim kliknite "Preuzmi certifikate". Certifikat FISKAL_X.p12 će Vam se vjerojatno spremiti u mapu "Downloads" na Vašem računalu. Kopirajte certifikat FISKAL_X.p12 iz mape "Downloads" u mapu u kojoj Vam je instaliran Fakturist 3 (C:\Fakturist 3).

Kako biste učitali novi certifikat u program, u Fakturistu kliknite na Postavke, pa na gumb "Odaberi" pored polja "Certifikat za fiskalizaciju", selektirajte novi certifikat (datoteku FISKAL_X.p12), i kliknite na "Open". U polje "Lozinka certifikata" upišite lozinku novog certifikata, koju ste kreirali prilikom preuzimanja certifikata sa Finine web-stranice. Na kraju kliknite na "Spremi", pa fiskalizirajte nefiskalizirani račun (u prozoru "Izlazni računi" selektirajte nefiskalizirani račun, i kliknite na gumb "Fiskalizacija računa").

Preuzeo sam fiskalni certifikat FISKAL_1 iz Fine, ali mi ne radi fiskalizacija.

Da li Vam se datoteka FISKAL_1 nalazi u mapi Fakturist 3 ?
Ako da, provjerite u postavkama Fakturista da li je ispravna putanja do te datoteke.
Znači, u postavkama Fakturista u polju "Certifikat za fiskalizaciju" mora pisati
C:\Fakturist 3\FISKAL_1.p12. Također, provjerite da li je u polje "Lozinka certifikata" upisana lozinka certifikata koju ste kreirali prilikom preuzimanja certifikata sa Finine web stranice.

Također, provjerite da li su u Windowsima ispravno instalirani Finini root certifikati na sljedeći način: u Windowsima kliknite na Start --> Settings, u search polje upišite cert, i onda kliknite na Manage computer certificates.



Zatim provjerite da li pod Trusted Root Certification --> Certificates, imate na popisu Fina RDC 2015 i Fina Root CA.